一是制定《信访工作应急处置方案》、《矛盾排查化解任务分解方案》，做到明确任务、责任到人。
二是对排查出的重大信访事件落实包案领导，将接待的时间、地点及时进行公示，实施挂帐督办。
三是采取现场接访、带案下访、重点约访等多种形式，每周至少下访一次到重点人家中做思想工作，进行政策、法律法规宣传，听取、解决群众诉求，截止目前共接访、约访、下访38次。
